যদি আমাদের হোস্টিং সার্ভারে কোনো নির্দিষ্ট সমস্যা থাকে এবং আপনি তা প্রমাণ করতে পারেন, তাহলে আমরা আপনাকে **৩ দিনের মধ্যে** টাকা ফেরত দেব।
- ফেরতের অনুরোধের সাথে অবশ্যই নির্দিষ্ট সমস্যার কারণ বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করতে হবে।
- যদি সমস্যার সমাধান আমাদের সাপোর্ট টিম করে দিতে পারে, তাহলে কোনো টাকা ফেরত দেওয়া হবে না, বরং সমস্যাটি সমাধান করে দেওয়া হবে।
- ফেরত শুধুমাত্র তখনই প্রযোজ্য হবে যদি আমরা সমস্যাটি সমাধান করতে ব্যর্থ হই।
- ডোমেইন রেজিস্ট্রেশন, রিনিউয়াল, SSL সার্টিফিকেট, ডেডিকেটেড আইপি অ্যাড্রেস এবং অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সার্ভিসের জন্য কোনো টাকা ফেরত দেওয়া হবে না।
- অগ্রিম রিনিউয়াল (Advance Renewal): কেউ যদি কোনো সার্ভিস অগ্রিম রিনিউ করে থাকেন এবং কিছুদিন ব্যবহারের পর বাকি দিনগুলোর জন্য রিফান্ড বা টাকা ফেরত চান, তবে কোনো টাকা ফেরত দেওয়া হবে না।
- যেসব অ্যাকাউন্ট আমাদের **গ্রহণযোগ্য ব্যবহারের নীতি (Acceptable Use Policy)** লঙ্ঘন করে, যেমন জুয়া, ক্যাসিনো, লটারি বা অন্য অবৈধ কার্যকলাপে জড়িত, তাদের জন্য এই নীতি প্রযোজ্য নয় এবং কোনো টাকা ফেরত দেওয়া হবে না।
ফেরতের অনুরোধ করতে, অনুগ্রহ করে আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে একটি সাপোর্ট টিকিট জমা দিন। আপনার অনুরোধ যাচাই করার পর, আমরা **৩ দিনের মধ্যে** আপনার টাকা ফেরত দেওয়ার প্রক্রিয়া শুরু করব। টাকা আপনার মূল পেমেন্ট মাধ্যমে ফেরত পাঠানো হবে।
যদি আপনার এই ফেরত নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকে, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।